Establecer nuevas relaciones y utilizar sus habilidades de comunicación positiva para conocer gente nueva son solo algunas de las cosas que Heather experimenta en su puesto como directora de programas. Su graduación de la Universidad Estatal de Kansas le valió el título en marketing que la califica para desarrollar esas habilidades en diferentes empresas.

Heather también ayuda a recibir a los visitantes, a responder el teléfono y a ayudar a los demás miembros del personal cuando es necesario. Como exmiembro del ejército y paraeducadora, Heather tiene excelentes habilidades de comunicación y muestra cualidades creativas para resolver problemas.

Cuando Heather no está ayudando en la Cámara, pasa tiempo con Tim, su esposo desde hace 23 años, y sus dos hijos, Izzy y Sam. Sus pasatiempos incluyen la edición de videos, la escultura y pasar tiempo con su familia.